Category: Penunjang Bisnis

April 29, 2019

Sejalan dengan proses transformasi yang dijalankan Perseroan, pemanfaatan Teknologi Informasi (TI) dalam proses bisnis Perseroan semakin meningkat. AKR Technology Department merupakan penanggungjawab pengelolaan dan pengembangan solusi TI di Perseroan.

Dengan visi “Business Focused. Performance Driven”, AKR Technology akan mendorong pemanfaatan teknologi dalam operasional Perseroan.

TI memainkan peran penting dalam transformasi AKR. Karena itu, tahun 2018, AKR Technology telah secara agresif meningkatkan dan berinovasi dalam proses bisnis melalui pemberdayaan TI. Salah satu program kerja utama yang dijalankan AKR Technology tahun 2018 adalah implementasi platform utama seperti Manajemen Hubungan Pelanggan, Manajemen Tenaga Penjualan dan Otomasi Terminal yang hingga saat ini masih berlangsung.

Melalui pengembangan tersebut, diharapkan dapat meningkatkan peran TI dalam operasional Perseroan, termasuk diantaranya layanan ke anak perusahaan seperti BPAKR untuk Solusi Pengecer Bahan Bakar.

Untuk memberikan hasil yang efektif dan untuk memastikan keselarasan implementasi TI dengan kebutuhan bisnis, Perseroan telah melakukan restrukturisasi organisasi TI. Hal ini dimaksudkan untuk meningkatkan peran organisasi TI terhadap peran yang lebih strategis yaitu sebagai mitra Perseroan baik dalam bidang manajemen maupun operasi. Selain itu, restrukturisasi organisasi TI juga dapat meningkatkan peran operasi TI untuk meningkatkan ketersediaan layanan dengan lebih efisien.

INISIATIF TI 2018
AKR terus membangun kemampuan teknologi dan sistemnya untuk mendukung fokus pertumbuhan jangka Panjang dalam hal penyederhanaan, kesinambungan, dan layanan mandiri. Visibilitas terstruktur berbasis pengecualian yang dimasukkan ke semua aspek penting bisnis Perseroan tetap menjadi fokus utama. Ini disesuaikan dengan pengembangan dan peningkatan saluran komunikasi internal maupun eksternal melalui adopsi alat kolaborasi yang realtime. Ini selaras dengan strategi layanan mandiri Perseroan untuk pengguna internal dan eksternal di semua titik kontak aplikasi. Mobilitas adalah kunci dari strategi ini, sistem Perseroan saat ini dapat digunakan di semua desktop atau perangkat seluler.

Secara garis besar, transformasi pengembangan TI yang dilakukan AKR berpusat pada 3 hal berikut :

  1. Membentuk sistem TI yang mempercepat pertumbuhan bisnis
  2. Mengintegrasikan sensor-sensor yang ada di asest-aset AKR dengan sistem data real time, untuk memperoleh data secara efektif
  3. Memperkuat integritas dan keamanan data

 

Ketiga strategi tersebut diterjemahkan dalam berbagai solusi dan aplikasi yang diimplementasikan di atas platform ERP Perseroan.

Tahun 2018, Perseroan melanjutkan pengembangan solusi business intelligence yang ditelah dikembangkan sejak tahun 2017 lalu. Solusi ini didukung dengan sistem data warehouse yang kuat, sehingga memungkinkan manajemen untuk menganalisa perkembangan kinerja Perseroan dengan data yang akurat. Solusi ini menjadi sangat penting mengingat kondisi dunia usaha saat ini yang begitu dinamis sehingga dibutuhkan pengambilan keputusan dengan cepat.

Sebagai bagian dari penerapan solusi business intelligence tersebut, AKR juga melengkapi terminalnya dengan sistem visualisasi pengukuran tangki secara otomatif, sehingga manajemen dapat memperoleh data stock BBM di terminal secara real time. Solusi ini sangat bermanfaat bagi manajemen di tengah kondisi harga minyak dunia yang sangat fluktuatif.

Tahun 2018, seiring dengan beroperasinya Stasiun Bahan Bakar BP-AKR, Perseroan juga telahj mengimplentasikan solusi perekaman transaksi secara terpusat. Dengan solusi tersebut, manajemen dapat memperoleh data penjualan di SPBU BP-AKR secara real time.

Sistem manajemen bahan bakar KnowFlow Perseroan diadopsi oleh BP-AKR untuk digunakan sebagai pengendalian transaksi yang memberikan masukan dari pihak eksternal dan berujung kepada pemberian solusi. KnowFlow versi 4 sedang dalam tahap rancangan dan Perseroan akan membangun kekuatan inti sehingga semua pengguna dapat mencapai nilai dan visibilitas yang lebih baik ke dalam proses manajemen BBM. Ini akan diperoleh dari peningkatan otomatisasi dalam proses pemesanan serta pengelolaan persediaan yang diperluas. Dengan keberadaan solusi ini, manajemen menjadi sangat terbantu untuk dapat mengambil keputusan yang tepat.

Perseroan juga melihat manfaat analitik AI dan video untuk armada Perseroan dalam pengelolaan area bagi pengendara, baik itu dalam hal manajemen tingkat keletihan pengendara maupun optimalisasi rute. Ini juga akan menjadi kontributor yang signifikan bagi kemampuan pemantauan dampak lingkungan bagi Perseroan, di mana Perseroan dapat mengidentifikasi operasi yang tidak normal yaitu ketika tekanan tangki mendorong katup maupun tangki bocor. Perseroan juga akan terus mengevaluasi peningkatan teknologi sensor IoT dan protokol pengiriman pesan seperti MQTT untuk meningkatkan kemampuan pemantauan Perseroan lebih lanjut.

Perseroan telah menambahkan kemampuan pemantauan realtime ke solusi pemantauan jaringan Solar Winds Perseroan untuk dapat memvisualisasikan penurunan kinerja jaringan di dalam dan luar negeri dari server aplikasi Perseroan, termasuk yang berbasis cloud, ke perangkat pengguna. Ini akan memungkinkan Perseroan dalam meningkatkan pelayanan dan pengalaman pengguna di semua bidang teknologi. Perseroan telah mengembangkan konsolidasi dan pemantauan log termasuk respons mitigasi otomatis, untuk memungkinkan respons cepat terhadap penolakan layanan atau upaya serangan pelanggaran.

Selain itu, tahun 2018 juga telah melakukan inisiasi penerapan digitalisasi untuk proses penjualan dan penerapan customer relationship management (CRM). CRM yang diterapkan AKR memiliki beberapa keunggulan, antara lain dapat diakses melalui ponsel, memiliki sistem pelaporan yang lebih sederhana dan otomatis, memberikan informasi secara real time. Dengan penerapan CRM tersebut, tenaga pemasar memiliki waktu yang lebih banyak untuk melakukan aktivitas bernilai tambah dan waktu yang lebih banyak untuk pelanggan.

Perseroan menjalankan fase pertama strategi komunikasi terpadu yang didasarkan pada fungsi Microsoft Office 365, Teams dan Skype for Business dan telah meningkatkan konektivitas nirkabel internal kami melalui penggunaan titik akses nirkabel berkelas tinggi melalui telekomunikasi berkecepatan tinggi di AKR Tower. Ini akan memungkinkan Perseroan dalam pelatihan jarak jauh yang kolaboratif di dalam jaringan dan infrastruktur komunikasi yang telah Perseroan perbaharui. Hal ini pada gilirannya akan membantu meningkatkan kompetensi karyawan Perseroan secara cepat di semua tingkatan, di mana saja dan kapan saja.

Tahun 2018, AKR Technology bersama Divisi terkait juga melakukan redesign terhadap website Perseroan sehingga memiliki tampilan yang lebih baik dan lebih interaktif. Sejalan dengan inisiatif tersebut, Perseroan juga meningkatkan kampanye melalui media sosial untuk meningkatkan nilai perusahaan dan menarik kaum milenial untuk bergabung dengan Perseroan.

RENCANA TI KE DEPAN

AKR telah mengalami banyak pengembangan dalam implementasi teknologi sejalan dengan pertumbuhan bisnis perusahaan dan kebutuhan untuk mempertahankan sebagai pemain utama di pasar dan untuk memenangkan persaingan. Teknologi digital utama seperti platform kolaboratif, penyimpanan cloud, pelacakan aset, konektivitas seluler, sensor / IOT dan keamanan cyber telah diterapkan dalam berbagai proses. Saat ini AKR sedang mengeksplorasi Big Data / Analytics, Robotic Processing Automation (RPA) dan Virtual Reality. Hal ini menjadi sangat penting untuk memastikan TI dapat terus berkontribusi untuk bisnis.

 

April 29, 2019

KEBIJAKAN PENGELOLAAN SDM

AKR meyakini bahwa Sumber Daya Manusia (SDM) yang andal adalah penting untuk memberikan kontribusi bagi kinerja yang berkesinambungan. Keberadaan SDM yang baik akan membuat Perseroan mampu mewujudkan visi dan misi serta rencana kerja berkelanjutan yang telah ditetapkan.

Karena itulah, manajemen AKR memberikan perhatian yang sangat besar terhadap pengelolaan dan pengembangan kompetensi SDM. Perhatian tersebut dimulai sejak rekrutmen, pengelolaan, hingga pengembangan yang dilakukan secara berkesinambungan.

Bersamaan dengan itu, AKR juga telah menetapkan budaya perusahaan yang ditanamkan melalui serangkaian program internalisasi visi, misi dan nilai-nilai Perseroan. Sebagai kelanjutan dari proses transformasi AKR yang telah mulai dijalankan sejak tahun 2017, Perseroan kemudian melakukan perubahan nilai-nilai perseroan agar selaras dan sejalan dengan strategi yang ditetapkan untuk mencapai visi dan misi perusahaan. Perubahan budaya perusahaan ini ditujukan untuk mengubah pola berpikir, cara bekerja, dan pengembangan sumber daya manusia. Berikut ini adalah Budaya Perusahaan yang baru yang ditetapkan agar Perseroan siap menghadapi kompetisi global yang semakin ketat, serta perkembangan teknologi yang sangat pesat.

Penerapan budaya kerja adalah suatu hal penting bagi Perseroan untuk memastikan setiap pegawai mampu menjunjung tinggi nilai-nilai perusahaan, menjalankan secara penuh implementasi Good Corporate Governance serta berjalan selaras dengan strategi dan kegiatan usaha Perseroan secara keseluruhan.
Sejalan dengan proses transformasi organisasi dan usaha yang dimulai sejak tahun 2017, Divisi Sumber Daya

Manusia yang merupakan penanggungjawab pengelolaan SDM di Perseroan fokus pada program kerja dan upaya-upaya peningkatkan keahlian dan keterampilan para karyawannya. AKR menyediakan pelatihan hard skill dan soft skill yang ditekankan pada keahlian kepemimpinan dan manajerial, analisa dan penyelesaian masalah, operasional dan kesehatan dan keselamatan kerja (K3).

AKR memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh karyawan dalam mendapatkan program pendidikan dan pelatihan yang didasarkan kepada kebutuhan pengembangan individu untuk menunjang keberhasilan kinerja dan karirnya. Pelatihan yang diberikan kepada para karyawan selalu diperbaharui seiring dengan perubahan teknologi dan standar operasi AKR. Komitmen atas kebijakan tersebut tercermin pada peningkatan biaya pelatihan 2018. Biaya Pelatihan tahun 2018 meningkat 33.66% dibandingkan pada tahun 2017.

MACAN LEADERSHIP INSTITUTE

Tahun 2017 lalu, AKR mendirikan Macan Leadership Institute (MLI) sebagai program manajemen talenta dan pengembangan kepemimpinan. MLI merupakan salah satu inisiatif transformasi AKR dengan lima program unggulan MLI yakni; Onboarding Program, Leadership Development Program, Head of Branch Academy, Sales Academy dan Top Talent Program. MLI dihatrapkan dapat menghasilkan karyawan bertalenta dan memiliki jiwa kepemimpinan yang baik.

Tanggal 11 Juli 2018, menjadi catatan penting bagi MLI, dimana MLI untuk pertama kalinya secara resmi meluncurkan program pertama dari serangkaian kurikulum pengembangan yang dimilikinya, The Practical Coach.

Sepanjang tahun 2018, AKR melaksanakan pelatihan The Practical Coach yang bertujuan untuk menggugah AKR Leaders memiliki spirit baru dalam melakukan coaching (Caring – Sharing – Growing) dan menjalankannya secara efektif. Training ini sudah diselenggarakan sejumlah 8 batch dengan total 108 peserta, 6 batch dilaksanakan di Wisma AKR dan 2 batch di AKR Surabaya.

REKRUTMEN

Rekrutmen merupakan salah satu proses penting dalam mengidentifikasi, mencari dan memikat calon pekerja untuk memenuhi kebutuhan organisasi yang telah ditetapkan melalui proses perencanaan kepegawaian. Dalam rangka mendukung pengembangan bisnis, AKR membutuhkan karyawan yang berkualitas dan memiliki kompetensi yang baik. Untuk memenuhi kebutuhan tersebut AKR melakukan proses rekrutmen secara regular maupun pro-hire untuk pemenuhan karyawan di berbagai level organisasi.

Proses rekrutmen di AKR melalui tahapan sebagai berikut:

  1. Perencanaan kebutuhan karyawan dimulai dari saat penyusunan anggaran, berdasarkan rencana target usaha kemudian disusun dan dihitung kebutuhan karyawan selama satu tahun kedepan.
  2. Berdasarkan pengembangan usaha, departemen yang membutuhkan karyawan wajib mengisi form permintaan karyawan (PTK). Form tersebut harus disetujui oleh Head Department dan Head Division terkait, dan terakhir direview dan disetujui oleh Head of HR.
  3. Perencanaan disusun sedemikian ketatnya sehingga semua permintaan yang unbudget di kemudian hari harus disetujui sampai level CEO.
  4. Dalam proses selanjutnya semua kebutuhan karyawan diawali dengan PTK yang wajib dilengkapi dengan uraian dari jabatan tersebut (Job description, kualifikasi, dsb.).
  5. Setelah PTK diterima oleh Recruitment Department, Tim akan melakukan proses sourcing dengan mencari kandidat yang sesuai dengan kualifikasinya melalui semua channel yang ada.
  6. Untuk tahapan seleksi kandidat akan dipanggil untuk melewati serangkaian asesmen psikologis (aspek kecerdasan perilaku dan sikap kerja) dan interview menggunakan pendekatan kompetensi. Jenis dan tahapan asesmen, proses wawancara secara panel disesuaikan dengan level jabatan yang dibutuhkan.
  7. 7. Semua kandidat yang lolos wawancara akhir akan melewati proses verifikasi dokumen dan cek referensi. Setelah lolos dan lengkap maka kandidat akan mengikuti proses medical check up.
  8. Setelah hasil Medical Check Up kandidat dinyatakan fit untuk bekerja, tim rekrutmen akan menghubungi kandidat yang bersangkutan untuk menentukan tanggal bergabung dan proses menandatangani kontrak kerja.
  9. Kandidat yang telah menjadi karyawan baru selanjutnya wajib untuk mengikuti NEOP (New Employee Orientation Program). Dalam NEOP itu akan dijelaskan tentang visi, misi, latar belakang perusahaan. Di penghujung masa percobaan setiap karyawan baru wajib untuk membuat Mentoring Report lalu mengirimkan ke atasan serta pihak-pihak terkait lainnya.
  10. Bila sudah sesuai akan diteruskan ke PMPD untuk diperiksa dan pihak PMPD akan memverifikasi hal tersebut ke atasannya sebagai dasar untuk pengangkatan karyawan tetap. Karyawan siap berkarir dan berprestasi sesuai bidang dan kompetensinya.

 

PENILAIAN KINERJA

Sejalan dengan program transformasi yang sedang dijalankan, AKR menggunakan proses penilaian kinerja yang baru yang disebut dengan People Development Committee atau PDC. PDC adalah sebuah proses penilaian kinerja yang objektif yang dihadiri oleh komite penilai yang terdiri dari atasan langsung dan penasihat karir dari para karyawan yang dinilai kinerjanya, dimana setiap karyawan kunci tertentu yang masuk ke dalam PDC akan dipanggil dan diberikan pengarahan untuk kedepannya agar lebih baik oleh penasihat karir dan atasannya. Di dalam system PDC ini karyawan akan dinilai dalam dua aspek, yaitu aspek kinerja (performance yaitu hard KPI) maupun secara potensial-nya. Proses penilai kinerja ini dilaksanakan berjenjang sesuai level karyawan dan dillakukan perbaikan dan pengembangan terus menerus.

MANAJEMEN KARIR

Salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan karyawan dalam bekerja adalah jenjang karir yang jelas. Hal ini mendorong Perseroan untuk menerapkan sistem pengelolaan karir karyawan yang diselaraskan dengan PDC.

Penerapan pengelolaan karir karyawan tidak hanya untuk menempatkan karyawan terbaik pada jabatan yang kosong, tetapi juga untuk mengidentifikasi potensi, dan memastikan bahwa seluruh karyawan mendapatkan kesempatan yang sama untuk mengembangkan karirnya.

Tahun 2018, sebagai lanjutan dari program transformasi, Perseroan terus mengevaluasi pengembangan karyawan, jenjang karirnya dengan menggunakan penilaian kerja seperti PDC sehingga dapat menentukan juga jenjang karir apakah karyawan yang ikut di dalam PDC tersebut dapat di promosi (vertical move), dimutasi ke bagian lain (horizontal Move) atau tetap didalam posisinya dengan pengembangan role (stay in position with expansion role). Selain itu karyawan akan mendapatkan arahan dari panelis tentang learning & development plan-nya untuk mencapai jenjang karir yang lebih tinggi atau keinginannya.

PROGRAM PENGEMBANGN KOMPETENSI

Pengembangan kapabilitas dan kompetensi karyawan berperan penting dalam membentuk karyawan yang berkualitas sesuai dengan kebutuhan dan perkembangan bisnis Perseroan.

Pengembangan SDM menjadi sangat penting dalam proses transformasi yang sedang dijalankan AKR, setiap level atau posisi didukung dengan pelatihan yang sesuai. Pengembangan kepemimpinan dilakukan menggunakan sumber daya internal dan eksternal.

Program oengembangan kompetensi karyawan dilaksanakan berdasarkan kebijakan atau strategi manajemen dan hasil training need analysis. Kondisi ini mencerminkan bahwa setiap karyawan yang memenuhi syarat, mendapatkan kesempatan untuk mengikuti pelatihan. Pasca pelatihan akan dilaksanakan evaluasi untuk mengukur efektivitas pelaksanaan training. Hasil evaluasi tersebut akan digunakan sebagai dasar untuk jenjang karir dan tingkat kebutuhan training lanjutan karyawan.

Pada tahun 2018 Perseroan telah melaksanakan pelatihan yang diikuti oleh 1.104 peserta. Biaya untuk menyelenggarakan pelatihan tersebut mencapai Rp 2.835.433.464 meningkat dibandingkan tahun 2017 sebesar Rp 2.186.150.694 Peningkatan biaya tersebut disesuaikan dengan pelatihan yang dibutuhkan karyawan.

Sepanjang tahun 2018, AKR telah memberikan pelatihan kepada para karyawan sebagai berikut:

RENCANA PENGELOLAAN DAN PENGEMBANGAN SDM KE DEPAN

Pentingnya pengembangan kompetensi karyawan dan pembangunan jenjang karir karyawan maka sedang direncanakan empat program pengembangan unggulan sebagai berikut:

  1. Professional Development Program, program pengembangan kompetensi dan perilaku yang akan menyasar level operatif, staff dan supervisor. Program ini mempersiapkan setiap staf AKR untuk meniti jenjang karir dan menyediakan keahlian yang dibutuhkan dalam pekerjaannya.
  2. Sales Development Program, program fast track untuk kandidat fresh graduate atau karyawan baru yang berpotensi untuk diikutkan kedalam program ini, program ekspres ini akan menghasilkan talenta-talenta masa depan. Setelah satu tahun menjalani program pelatihan dan penempatan akan menolong semua pesereta program berkesempatan menjadi Sales yang Tangguh dengan level Supervisor.
  3. Operation Development Program, program akselerasi karir untuk karyawan/talenta di bidang operational. Program ini akan menolong setiap talenta di bagian operasional untuk memiliki kesempatan yang sama supaya dapat berkembang dan memiliki jenjang karir yang jelas.
  4. Leadership Development Program, terus mengakselerasi program pembekalan kepemimpinan untuk mendapatkan pemimpin handal, cekatan dan produktif.

 

 

 

 

April 29, 2019

SDM yang berkualitas dan handal serta dukungan Teknologi Informasi merupakan modal utama AKR tumbuh berkelanjutan di masa depan.

•